El MESSENGER es una herramienta que permite la interacción a través de la comunicación escrita y audiovisual. El usuario puede elegir, o no, a la persona con quien quiere interactuar. Es un espacio más cerrado que una sala de chat, ya que es posible aceptar o rechazar a las personas que desean vincularse y el usuario construye una lista de contactos admitidos.
Además de permitir mantener conversaciones a tiempo real por escrito, llamadas y video llamadas con los contactos del usuario; posibilita la expresión de estados de ánimo a tiempo real a través de emoticones, escribir un mensaje o poner un enlace en el estado del usuario, enviar y recibir archivos (de texto, imágenes, videos) e incluso establecer comunicaciones en grupo en una misma ventana (hasta 20 personas)
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